Сценарии заказов
Не отрасли и не истории успеха. Три ситуации, в которых каталог, заказ и данные клиента должны работать вместе.
Предзаказ, выбор варианта и повторная покупка.
Сценарий 01 · Кондитерские, цветы, локальная еда
Заказ на конкретную дату.
Покупателю нужно выбрать товар и заранее договориться о получении. Магазину — не потерять дату, состав и контакт среди сообщений.
- До заказа
Покупатель видит состав и доступные позиции
Цена, описание, фотографии и варианты находятся в карточке товара, а не собираются заново в переписке.
- Оформление
Дата и способ получения сохраняются вместе с заказом
Клиент выбирает товары в Mini App, а детали получения и комментарий приходят одной записью.
- После заказа
Статус остаётся виден магазину и клиенту
Заказ не нужно искать среди сообщений — он остаётся в журнале со своей суммой и историей статусов.
Сценарий 02 · Одежда, handmade, подарки
Товар с размером, цветом или добавкой.
Одна позиция может иметь несколько вариантов и разную цену. Выбранные параметры должны попасть в заказ без ручного уточнения.
- До заказа
Категории отделяют коллекции и типы товаров
Покупатель сначала сужает выбор, а затем открывает нужную позицию.
- Оформление
Размер, цвет и дополнение выбираются в карточке
Опции меняют состав или цену заказа и сохраняются в выбранной позиции.
- После заказа
Проданный вариант меняет общий остаток
Онлайн-заказ и офлайн-продажа используют один склад, поэтому доступность не приходится сверять вручную.
Сценарий 03 · Кофейни, клубы, повторные товары
Покупатель возвращается в тот же бот.
Новый заказ не начинается с поиска старой переписки. Клиент снова открывает каталог, а магазин видит предыдущие покупки в CRM.
- До заказа
Покупатель открывает тот же бот
Ссылка, закреплённый пост или QR-код возвращают сразу в актуальный каталог.
- Оформление
Контакты и история уже связаны с клиентом
Новый заказ дополняет существующую карточку вместо создания ещё одной строки в таблице.
- После заказа
Повторную покупку можно отличить от первой
CRM показывает историю заказов, средний чек и движение скидки или кешбэка.
Начать работу
Создайте магазин и загрузите первые товары.
Карта не нужна. После регистрации Pro работает 3 дня, затем можно остаться на бесплатном тарифе.
- Запуск
- Около 30 минут
- Комиссия
- 0% с заказов
- Тариф
- Можно остаться на бесплатном
